金流相關 - 罰款說明
為什麼會被罰款？
每一筆訂單都有出貨期限，如訂單有延遲出貨、未於期限內至後台回報出貨打卡、上傳不實單號之情形，松果將依《平台服務合約書》之規範新增罰款。
罰款又分為兩種類型：
延遲出貨：在後台系統打卡時間或是物流單號第一筆貨態超過出貨期限，即視為延遲出貨， 罰金為 300 元。
不實單號：系統及專職人員會查核物流單號真實性和配送狀態，若無法查得物流配送狀態，即視為單號上傳不實，罰金為 200 元。
如何知道哪些訂單被罰款？
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關於罰款，您可能會想知道
每一筆訂單只會產生一筆逾期出貨罰款或一筆不實單號罰款，罰款金額以訂單計，非以天數累計
每一筆訂單的罰款皆有一定的申訴期限（罰款產生的隔天 + 7 個工作天），請務必於期限內提出申訴，逾時則不受理
若是因單號填寫錯誤被罰款，請在申訴時提供正確的物流單號
若是因物流端問題被罰款，請附上當天寄出商品的相關依據或物流後台畫面以利判定罰款專員確認
提醒您~回報出貨打卡後，顧客會立即收到出貨通知。請確實將商品寄出後，才能回報出貨打卡，請勿有提前回報的狀況，以免顧客收到錯誤的出貨訊息，進而產生客訴喔！