帳務常見問題?

要如何請款？

松果是採半月結算，依照訂單「出貨日」判斷結算週期，商店再依照後台對帳明細開立發票至松果請款。

更多請參考『松果購物請款說明文件』

收據可以作為請款憑證嗎？

不行！松果僅接受發票作為請款憑證。

如何得知每期請款收件截止日？

請款並不會以任何方式提醒，請自行於「請款管理佈告欄」及「平台訊息」查看每期【收件截止日】

如有遇連續假日或特殊狀況，還請提前留意相關資訊。

會提供紙本折讓單及發票嗎？可以補發嗎？

折讓單、發票不會寄送紙本，也不須另申請補發，請自行前往「折讓單」與「電子發票」進行列印。

詳細說明請參考『商店電子發票列印』、『商店折讓單列印』

不同結算週期可以合併請款嗎？

不行！不同期別、不同項目請【分開】開立發票來請款。

更多請參考『發票開立』說明

請款要自行扣除「消費者退貨」嗎？

不用！消費者退貨之金額與數量，松果都會以折讓單之方式另行折抵。

商店只需依照後台對帳明細的金額開立發票即可。

發票開立有誤，可以塗改嗎？

依照稅法規定：發票上的「買受人名稱、統一編號、大寫金額」不可以有任何塗改痕跡（包括複寫或重描都不行），

若有塗改之處，則該張發票必須作廢，並只能重新開立一張新的發票，請務必特別留意。

除上述外，若發票其他部分需要更正，請於修改處蓋上「負責人小章」才可。

請款發票可以跟其他文件一起寄送嗎？

請款發票請勿與其他部門文件一起寄送，亦請避免「轉交」的方式送件，此舉可能無法於工作日期限內送達而延宕到請／付款時程。

若有2個以上公司與松果購物簽約合作，可以一起寄送發票嗎？

可以。但請務必將不同公司的名稱及商店編號都註記於信封上，以避免請款資料缺失而延宕到請／付款時程。

發票與明細可以給電子檔案嗎？

僅有開立「電子發票」的廠商可以將發票與明細以附件方式上傳至【松果問答】。

一般三聯式發票僅接受寄送紙本，上傳掃描檔案不代表收件成功。

如何進行對帳？

請於款項撥付後，自行下載付款明細核對，詳細說明請參考『對帳說明』

如何查詢是否請款？

因為無法跨期請款，建議您在請款前可以先點選【請款管理▶請款狀態列表】即可查看『付款狀態』欄位。

為什麼付款明細少了10元？

若您的公司帳戶不是【玉山銀行】，每筆匯款時會扣除10元匯費。

可以更改匯款帳戶嗎？

帳戶變更申請不包含公司名稱、統編變更，詳情請洽業務窗口申請。

公司要結束營業或是更換統編(開立新商店)，還有尚未沒請款怎麼辦？

松果僅接受開立與簽約公司相同統編的發票進行請款，如有尚未請款的帳務，請盡快開立發票至松果完成請款作業。