出貨流程
如何使用宅配出貨?
如何使用超商取貨(先付款)出貨?
如果我的商品有限制配送區域怎麼辦?
退貨流程
如何進行退貨?
退貨常見問答:退貨異常是什麼?退貨異常訂單有處理期限嗎?
如因偏遠地區、商品體積過大,而產生物流無法配送之情形,強烈建議您需於商品文案上清楚寫明無法配送之區域。
若出現以上情形而無法配送之訂單,松果建議您主動聯繫顧客,確認顧客欲變更的收件地址或請顧客至松果購物網站上申請退貨。
鼓勵您可以放上如下圖的說明圖片,讓顧客更容易理解喔~