為了能提供夥伴與消費者更好服務以及消費體驗，松果自2023年2月份起，提供訂單由平台開立發票給消費者之服務，並全面升級商店帳務服務，全新說明，請另至【請款管理】頁面查看。

帳務升級前舊金流制度，相關資料與紀錄仍會保留在商店後台，以下說明文件為2023年以前舊制，如有疑問，請至【松果問答】發問。

• 什麼時候可以請款？

當訂單產生特殊折扣(負佣金)，在該筆訂單結算時，只會進行撥款不會扣佣，需等松果收到廠商開立的發票確認無誤後，再進行扣佣還款。延續上述範例，商品金額 $1000 折扣 $200 訂單金額 $800 的例子：11/10 出貨，在 11/30 月結時只會撥款 $800，待收到廠商開立發票後，會再還款負佣金 $50。 

特殊折扣的常見問題

• 為什麼不能在顧客付款後馬上請款？

因為顧客有可能後續會申請退款，如果廠商先開立發票請款，後續還需要開立折讓。因此會在結算後才通知廠商，減少重複作業。

• 請款後，什麼時候可以收到還款？

如發票資訊有問題，夥伴專員將聯繫廠商退回處理。每月5號前收到請款憑證並確認各項資訊無誤後(逾期將會併入下一期作業)，會進行還款作業流程。還款後您可於「結算報表」查看『20XX/XX/XX 特殊折扣還款』。

• 如果沒有在當年度開發票請款，後續還可以請款嗎？

可以的，但請留意：因應財務跨年度作業，年度發票截止收件日期請參考後台公告日期，如超過收件期限將會直接退回，再請開立次年度發票。

特殊折扣報表在帳務升級後不會消失，若是您還有尚未請款的特殊折扣金額，還請盡快依照說明開立發票至松果來請款！

• 我的發票已經寄出了，為什麼還在待請款列表中？

等我們收到發票，以及帳務人員確認發票資料無誤後，狀態才會更新，您可以查看狀態是否已經至「處理中」的列表。如收到發票資訊有問題，夥伴專員將與您聯繫。我們將於收到發票並確認無誤後，進行還款作業流程。