松果問答
松果問答
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松果問答是松果與商店之間的溝通管道。您可以透過松果問答，提出訂單或操作問題，松果夥伴服務專員會協助您處理。
松果也會透過此管道聯絡商店發送通知(退貨提醒、商品問題通知)
提出罰款線上申訴後，也會在問題列表產生一筆新的問題編號。
路徑：後台＞問答管理＞松果問答，點選右上角『＋問松果問題』，即可新增您的問題。
如反映訂單問題，也可輸入子訂單編號並於訊息中直接上傳附件
除了商店新增問題外，松果也會透過此管道聯絡商店或發送系統通知，您可從「發問者」查看問題發起者：
商店
松果客服
範例：
您也可從標題旁標籤確認目前問題狀態
新問題：新增問題後，等待松果專員(首次)回覆。
待商店回覆：
松果專員回覆給商店，需要您回覆處理
松果通知商店訊息，需要您回覆處理
待松果回覆：商店回覆後，等待松果專員回覆。
已解決：確認完成處理即可點選『已解決』，後續也可至「已解決」列表查看。
提醒您，如尚未收到松果專員的回覆，請勿點選已解決，以免遺漏訊息無法即時確認
範例：
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