物流單號填錯了可以修改嗎？

訂單可以合併出貨嗎？

• 可以。3筆以內相同收件資訊的訂單，商店可在出貨前先與顧客說明將會合併包裹出貨，以及實際出貨的件數，以避免後續爭議。

出貨之前可以跟顧客聯繫嗎？

• 可以。如果您在出貨之前有需要與顧客聯繫，或是偏遠地區需要與客確認運費等，都可於出貨期限前主動聯繫顧客說明，並請您將聯繫紀錄與處理方式紀錄在訂單備註中。如果有聯繫不上等異常狀況需要松果協助，請另至【松果問答】回報，夥伴專員會為您協助處理。